Returns and refunds
Returns and refunds
EEN RETOURAANVRAAG INVOEREN
Een retouraanvraag doen voor een bestelling op de officiële online store van Vespa is eenvoudig en intuïtief.
Als u een Geregistreerde Gebruiker bent, dan kunt u uw retouraanvraag rechtstreeks indienen vanuit de persoonlijke omgeving "My Account", in het besteloverzicht, waar u de producten selecteert die u wilt retourneren en de reden voor de retourzending invult.
Als u een Niet-geregistreerde Gebruiker bent, dan kunt u uw retouraanvraag indienen via het speciale gedeelte in de voettekst "Bestellingen en retourzendingen zoeken", door invoering van het bestelnummer en het bijbehorende e-mailadres. Vervolgens krijgt u toegang tot het besteloverzicht en kunt u uw retouraanvraag invoeren door het selecteren van de producten die u wilt retourneren en het invullen van de reden voor de retourzending.
Zodra we uw retouraanvraag hebben ontvangen wordt u benaderd door onze Klantenservice die ervoor zorgt dat u het retourlabel en de benodigde specificaties ontvangt. Het enige wat je hoeft te doen is de producten die je wilt retourneren in een onbeschadigde doos te doen en het ingevulde retouretiket erop te plakken. DHL regelt automatisch een ophaalservice op het afleveradres dat je hebt opgegeven toen je de bestelling plaatste. Je kunt ook naar een DHL-afhaalpunt gaan en je pakket daar afgeven.
TERUGBETALING ONTVANGEN
Bij binnenkomst van uw retourzending, worden de producten intern onderzocht door onze kwaliteitscontrole.
Wanneer de staat van het/de product(en) overeenstemt met de ingevulde retouraanvraag (en de eventueel door de Klantenservice gevraagde ondersteunende documentatie, zoals detailfoto’s van het product), zal Piaggio & C. overgaan tot terugbetaling van de gemaakte kosten voor de aankoop en verzending.
Wij bevelen aan dat u de algemene aankoopvoorwaarden leest voor meer details.
De catalogus en beschikbare diensten kunnen per locatie verschillen.
Bij het veranderen van de locatie wordt de inhoud van uw winkelwagen en verlanglijst bijgewerkt.
